

Taller-Seminario
Excelencia en el Servicio y la Atención al Cliente
El seminario modelo de Excelencia en Servicio y Atención al Cliente es una propuesta fresca e innovadora que SEPROINTE hace ante la imperante necesidad que tenemos de potenciar capacidades de renovación y buena disposición en el servicio al cliente, pues nuestras empresas carecen de capital humano capaz de brindar este buen servicio.
El seminario sirve como un espacio dinámico donde el participante podrá conocer los conceptos básicos y las formas de aplicación de estrategias completas que se adaptan al servicio en cualquier tipo de institución, desde un restaurante, una institución bancaria, hasta una empresa de servicio público, un salón de belleza y un colmado.
Todo con el objetivo de que el egresado pueda aplicar de un modo práctico todo este conocimiento en su ambiente laboral, revitalizando la imagen de la empresa, rescatando la relación con los clientes, llamando nuevos consumidores e innovando para mejorar en el futuro.
Temas y otros contenidos
Primer encuentro |
Conceptualización, introducción y justificación. Perfil y criterios para ser un servidor. Conceptos generales.
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Segundo encuentro |
El cliente y los servicios. ¿Cómo aplicar el Servicio y la Atención al Cliente?
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Tercer encuentro |
El servicio al cliente y la planificación estratégica.
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Cuarto encuentro |
Dinámicas prácticas de servicio y atención al cliente. Incluye trabajo final con creación de una empresa.
Duración estimada:
Cuatro sesiones presenciales
(una por semana)
Cada una incluye actividades virtuales.
Total de horas: 20 horas.
Método de inscripción:
Accede al siguiente enlace y completa con tus datos. Cuando haya convocatoria disponible nos pondremos en contacto contigo.
